Udbredelse af obligatorisk digital selvbetjening på borgerserviceområdet - en institutionel analyse af betingelserne for medarbejdernes praksis i borgerbetjeningssituationen

Anne Frida Christiansen & Maya Ryevad Lauritsen

Student thesis: Master thesis

Abstract

Specialet handler om medarbejdernes skøn i forbindelse med udbredelse af bølge 1 af obligatorisk digital selvbetjening.

EducationsAdministration, (Bachelor/Graduate Programme) Graduate
LanguageDanish
Publication date5 Sep 2013
SupervisorsPeter Aagaard

Keywords

  • digitalisering
  • borgerservice
  • institutionel teori
  • obligatorisk digital selvbetjening