3 grunde til at sænke kundens forventning

Niels Nolsøe Grünbaum

3 grunde til at sænke kundens forventning

Niels Nolsøe Grünbaum

Innovation in services and experiences

Research output: Other contribution › Net publication - Internet publication › Communication

Abstract

Høj kundetilfredse giver højere profit. Men nogle gange er der flere penge i at sænke kundens forventning og spare omkostninger, påpeger forsker.

Original language	Danish
Publication date	19 Aug 2014
Publication status	Published - 19 Aug 2014

Link to document

http://www.businessdanmark.dk/Inbusiness-forside/InBusiness-artikelarkiv/3-grunde-til-at-sanke-kundens-forventning/Licence: Unspecified

Cite this

@misc{c25e5240ad8e4e7b9c366f930084ea7e,

title = "3 grunde til at s{\ae}nke kundens forventning",

abstract = "H{\o}j kundetilfredse giver h{\o}jere profit. Men nogle gange er der flere penge i at s{\ae}nke kundens forventning og spare omkostninger, p{\aa}peger forsker.",

keywords = "kundetilfredshed, forventninger, profit",

author = "Gr{\"u}nbaum, {Niels Nols{\o}e}",

year = "2014",

month = aug,

day = "19",

language = "Dansk",

type = "Other",

}

TY - ICOMM

T1 - 3 grunde til at sænke kundens forventning

AU - Grünbaum, Niels Nolsøe

PY - 2014/8/19

Y1 - 2014/8/19

N2 - Høj kundetilfredse giver højere profit. Men nogle gange er der flere penge i at sænke kundens forventning og spare omkostninger, påpeger forsker.

AB - Høj kundetilfredse giver højere profit. Men nogle gange er der flere penge i at sænke kundens forventning og spare omkostninger, påpeger forsker.

KW - kundetilfredshed

KW - forventninger

KW - profit

M3 - Udgivelser på nettet - Net-publikation

ER -