Helt tæt på gæsterne

Flemming Sørensen

Innovation in services and experiences

Press/Media: Press / Media

Description

To forskere fra RUC overværede møderne mellem personale og gæster på Hotel Alexandra og deltog i udviklingen af hotellet i et halvt år, fra januar til juni 2012. Forskerne havde forventet udveksling af en masse viden mellem gæster og personale. Men sådan var det ikke.

Period	12 Feb 2013

Media coverage

Title	Helt tæt på gæsterne
Media name/outlet	Visitor 01:13
Duration/Length/Size	København
Date	12/02/2013
Producer/Author	Cathrine Huus
URL	viewer.zmags.com/publication/88a2adea#/88a2adea/1
Persons	Flemming Sørensen

View all 1

View less

Helt tæt på gæsterne

Description

Media coverage

Related content

Projects

When the customer encounters the employee

Press/Media

Interview til Visitor