Kommunikation mellem pårørende og sygeplejersker på en hospitalsafdeling

Camilla Bernild, Anne Liveng, Dorthe Overgaard

Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskningpeer review

Resumé

Artiklen beskriver et aktionsforskningsbaseret udviklingsforløb på en ortopædkirurgisk afdeling, der drejer sig om kommunikation mellem pårørende til ældre patienter med hoftefraktur og sygeplejersker. Formålet er at udforske forandringspotentialerne for systematisk pårørendeinddragelse, som tager udgangspunkt i sygeplejerskers erfaringer med pårørendesamarbejde.

Den teoretiske ramme er Habermas’ hovedværk ”Teorien om den kommunikative handlen” (2011, 2004) hvor konceptet om system og livsverden begrebsliggør betydningen af en hospitalsafdeling som kontekst for parternes kommunikation, og begreberne om kommunikativ og strategisk handlen giver et særligt perspektiv på parternes kommunikation gennem forløbet.

Analysen af aktionsforskningsforløbet viser, at det kan være problematisk gennem ét initiativ at tilsigte bedring i forholdene for både brugere af og medarbejdere i en organisation. Som følge heraf bliver indførelsen af en systematisk pårørendeinddragende praksis fuld af dilemmatisk. På den ene side betyder den indførte udskrivelsessamtale, at alle pårørende inkluderes og får information om patientforløbet. På den anden side har ændringen medført optrapning af system og strategisk handlen, og der sker en kolonisering af livsverdenen, fordi muligheden for spontan kommunikativ handlen mellem pårørende og sygeplejersker mindskes.

Desuden peger analysen på, at inddragelsesinitiativer, der som pårørendepjecen (1) retter sig direkte til pårørende, skal forankres i systemets egen skriftlige kommunikation for at blive brugt og dermed reelt føre til systematisk inddragelse.
1. Skriftligt informationsmateriale til pårørende
_____________________________________________________________________
English abstract
This article describes an action research project in an orthopedic surgical ward, which aims to develop the cooperation and communication between nurses and relatives of elderly patients with hip fractures. The purpose is to explore the potential for systematic involvement of relatives based on nurses’ work experiences.

The theoretical framework is Habermas’ main work “The Communicative Action” (2004). The concept of system and lifeworld constitutes the meaning of a hospital organization as a context for the parties’ communication, and the concept of communicative action provides a perspective on the parties’ communication.

The analysis of the action research process shows that it may be problematic to try improving the conditions for both users and employees of an organization through one initiative. Consequently, the introduction of a systematic practice of involvement becomes dilemmatic. On the one hand, the introduced discharge meetings and written information to the relatives mean that all relatives are included and receive information about the patient’s trajectory. On the other hand, the change has led to the escalation of system orientated and strategic action. Furthermore, the development has diminished the possibilities for spontaneous communication between relatives and nurses, which theoretically is colonization of the lifeworld.

In addition, the analysis points to the fact that initiatives that aim to involve relatives must be rooted in the system’s written communication in order to become properly anchored in praxis - and thus lead to systematic involvement.
OriginalsprogDansk
TidsskriftForskning og Forandring
Vol/bind1
Udgave nummer1
DOI
StatusUdgivet - 2018

Emneord

  • Pårørendeinddragelse
  • Kommunikation
  • Aktionsforskning
  • Ældre
  • Sygeplejersker
  • Udskrivelsessamtaler

Citer dette

@article{8a9c222aae2f448a8af175ffce2bf950,
title = "Kommunikation mellem p{\aa}r{\o}rende og sygeplejersker p{\aa} en hospitalsafdeling",
abstract = "Artiklen beskriver et aktionsforskningsbaseret udviklingsforl{\o}b p{\aa} en ortop{\ae}dkirurgisk afdeling, der drejer sig om kommunikation mellem p{\aa}r{\o}rende til {\ae}ldre patienter med hoftefraktur og sygeplejersker. Form{\aa}let er at udforske forandringspotentialerne for systematisk p{\aa}r{\o}rendeinddragelse, som tager udgangspunkt i sygeplejerskers erfaringer med p{\aa}r{\o}rendesamarbejde.Den teoretiske ramme er Habermas’ hovedv{\ae}rk ”Teorien om den kommunikative handlen” (2011, 2004) hvor konceptet om system og livsverden begrebsligg{\o}r betydningen af en hospitalsafdeling som kontekst for parternes kommunikation, og begreberne om kommunikativ og strategisk handlen giver et s{\ae}rligt perspektiv p{\aa} parternes kommunikation gennem forl{\o}bet.Analysen af aktionsforskningsforl{\o}bet viser, at det kan v{\ae}re problematisk gennem {\'e}t initiativ at tilsigte bedring i forholdene for b{\aa}de brugere af og medarbejdere i en organisation. Som f{\o}lge heraf bliver indf{\o}relsen af en systematisk p{\aa}r{\o}rendeinddragende praksis fuld af dilemmatisk. P{\aa} den ene side betyder den indf{\o}rte udskrivelsessamtale, at alle p{\aa}r{\o}rende inkluderes og f{\aa}r information om patientforl{\o}bet. P{\aa} den anden side har {\ae}ndringen medf{\o}rt optrapning af system og strategisk handlen, og der sker en kolonisering af livsverdenen, fordi muligheden for spontan kommunikativ handlen mellem p{\aa}r{\o}rende og sygeplejersker mindskes.Desuden peger analysen p{\aa}, at inddragelsesinitiativer, der som p{\aa}r{\o}rendepjecen (1) retter sig direkte til p{\aa}r{\o}rende, skal forankres i systemets egen skriftlige kommunikation for at blive brugt og dermed reelt f{\o}re til systematisk inddragelse.1. Skriftligt informationsmateriale til p{\aa}r{\o}rende_____________________________________________________________________English abstractThis article describes an action research project in an orthopedic surgical ward, which aims to develop the cooperation and communication between nurses and relatives of elderly patients with hip fractures. The purpose is to explore the potential for systematic involvement of relatives based on nurses’ work experiences.The theoretical framework is Habermas’ main work “The Communicative Action” (2004). The concept of system and lifeworld constitutes the meaning of a hospital organization as a context for the parties’ communication, and the concept of communicative action provides a perspective on the parties’ communication.The analysis of the action research process shows that it may be problematic to try improving the conditions for both users and employees of an organization through one initiative. Consequently, the introduction of a systematic practice of involvement becomes dilemmatic. On the one hand, the introduced discharge meetings and written information to the relatives mean that all relatives are included and receive information about the patient’s trajectory. On the other hand, the change has led to the escalation of system orientated and strategic action. Furthermore, the development has diminished the possibilities for spontaneous communication between relatives and nurses, which theoretically is colonization of the lifeworld.In addition, the analysis points to the fact that initiatives that aim to involve relatives must be rooted in the system’s written communication in order to become properly anchored in praxis - and thus lead to systematic involvement.",
keywords = "P{\aa}r{\o}rendeinddragelse, Kommunikation, Aktionsforskning, {\AE}ldre, Sygeplejersker, Udskrivelsessamtaler",
author = "Camilla Bernild and Anne Liveng and Dorthe Overgaard",
year = "2018",
doi = "10.23865/fof.v1.977",
language = "Dansk",
volume = "1",
journal = "Forskning og Forandring",
issn = "2535-5279",
publisher = "Cappelen Damm Akademisk",
number = "1",

}

Kommunikation mellem pårørende og sygeplejersker på en hospitalsafdeling. / Bernild, Camilla; Liveng, Anne; Overgaard, Dorthe.

I: Forskning og Forandring, Bind 1, Nr. 1, 2018.

Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskningpeer review

TY - JOUR

T1 - Kommunikation mellem pårørende og sygeplejersker på en hospitalsafdeling

AU - Bernild, Camilla

AU - Liveng, Anne

AU - Overgaard, Dorthe

PY - 2018

Y1 - 2018

N2 - Artiklen beskriver et aktionsforskningsbaseret udviklingsforløb på en ortopædkirurgisk afdeling, der drejer sig om kommunikation mellem pårørende til ældre patienter med hoftefraktur og sygeplejersker. Formålet er at udforske forandringspotentialerne for systematisk pårørendeinddragelse, som tager udgangspunkt i sygeplejerskers erfaringer med pårørendesamarbejde.Den teoretiske ramme er Habermas’ hovedværk ”Teorien om den kommunikative handlen” (2011, 2004) hvor konceptet om system og livsverden begrebsliggør betydningen af en hospitalsafdeling som kontekst for parternes kommunikation, og begreberne om kommunikativ og strategisk handlen giver et særligt perspektiv på parternes kommunikation gennem forløbet.Analysen af aktionsforskningsforløbet viser, at det kan være problematisk gennem ét initiativ at tilsigte bedring i forholdene for både brugere af og medarbejdere i en organisation. Som følge heraf bliver indførelsen af en systematisk pårørendeinddragende praksis fuld af dilemmatisk. På den ene side betyder den indførte udskrivelsessamtale, at alle pårørende inkluderes og får information om patientforløbet. På den anden side har ændringen medført optrapning af system og strategisk handlen, og der sker en kolonisering af livsverdenen, fordi muligheden for spontan kommunikativ handlen mellem pårørende og sygeplejersker mindskes.Desuden peger analysen på, at inddragelsesinitiativer, der som pårørendepjecen (1) retter sig direkte til pårørende, skal forankres i systemets egen skriftlige kommunikation for at blive brugt og dermed reelt føre til systematisk inddragelse.1. Skriftligt informationsmateriale til pårørende_____________________________________________________________________English abstractThis article describes an action research project in an orthopedic surgical ward, which aims to develop the cooperation and communication between nurses and relatives of elderly patients with hip fractures. The purpose is to explore the potential for systematic involvement of relatives based on nurses’ work experiences.The theoretical framework is Habermas’ main work “The Communicative Action” (2004). The concept of system and lifeworld constitutes the meaning of a hospital organization as a context for the parties’ communication, and the concept of communicative action provides a perspective on the parties’ communication.The analysis of the action research process shows that it may be problematic to try improving the conditions for both users and employees of an organization through one initiative. Consequently, the introduction of a systematic practice of involvement becomes dilemmatic. On the one hand, the introduced discharge meetings and written information to the relatives mean that all relatives are included and receive information about the patient’s trajectory. On the other hand, the change has led to the escalation of system orientated and strategic action. Furthermore, the development has diminished the possibilities for spontaneous communication between relatives and nurses, which theoretically is colonization of the lifeworld.In addition, the analysis points to the fact that initiatives that aim to involve relatives must be rooted in the system’s written communication in order to become properly anchored in praxis - and thus lead to systematic involvement.

AB - Artiklen beskriver et aktionsforskningsbaseret udviklingsforløb på en ortopædkirurgisk afdeling, der drejer sig om kommunikation mellem pårørende til ældre patienter med hoftefraktur og sygeplejersker. Formålet er at udforske forandringspotentialerne for systematisk pårørendeinddragelse, som tager udgangspunkt i sygeplejerskers erfaringer med pårørendesamarbejde.Den teoretiske ramme er Habermas’ hovedværk ”Teorien om den kommunikative handlen” (2011, 2004) hvor konceptet om system og livsverden begrebsliggør betydningen af en hospitalsafdeling som kontekst for parternes kommunikation, og begreberne om kommunikativ og strategisk handlen giver et særligt perspektiv på parternes kommunikation gennem forløbet.Analysen af aktionsforskningsforløbet viser, at det kan være problematisk gennem ét initiativ at tilsigte bedring i forholdene for både brugere af og medarbejdere i en organisation. Som følge heraf bliver indførelsen af en systematisk pårørendeinddragende praksis fuld af dilemmatisk. På den ene side betyder den indførte udskrivelsessamtale, at alle pårørende inkluderes og får information om patientforløbet. På den anden side har ændringen medført optrapning af system og strategisk handlen, og der sker en kolonisering af livsverdenen, fordi muligheden for spontan kommunikativ handlen mellem pårørende og sygeplejersker mindskes.Desuden peger analysen på, at inddragelsesinitiativer, der som pårørendepjecen (1) retter sig direkte til pårørende, skal forankres i systemets egen skriftlige kommunikation for at blive brugt og dermed reelt føre til systematisk inddragelse.1. Skriftligt informationsmateriale til pårørende_____________________________________________________________________English abstractThis article describes an action research project in an orthopedic surgical ward, which aims to develop the cooperation and communication between nurses and relatives of elderly patients with hip fractures. The purpose is to explore the potential for systematic involvement of relatives based on nurses’ work experiences.The theoretical framework is Habermas’ main work “The Communicative Action” (2004). The concept of system and lifeworld constitutes the meaning of a hospital organization as a context for the parties’ communication, and the concept of communicative action provides a perspective on the parties’ communication.The analysis of the action research process shows that it may be problematic to try improving the conditions for both users and employees of an organization through one initiative. Consequently, the introduction of a systematic practice of involvement becomes dilemmatic. On the one hand, the introduced discharge meetings and written information to the relatives mean that all relatives are included and receive information about the patient’s trajectory. On the other hand, the change has led to the escalation of system orientated and strategic action. Furthermore, the development has diminished the possibilities for spontaneous communication between relatives and nurses, which theoretically is colonization of the lifeworld.In addition, the analysis points to the fact that initiatives that aim to involve relatives must be rooted in the system’s written communication in order to become properly anchored in praxis - and thus lead to systematic involvement.

KW - Pårørendeinddragelse

KW - Kommunikation

KW - Aktionsforskning

KW - Ældre

KW - Sygeplejersker

KW - Udskrivelsessamtaler

U2 - 10.23865/fof.v1.977

DO - 10.23865/fof.v1.977

M3 - Tidsskriftartikel

VL - 1

JO - Forskning og Forandring

JF - Forskning og Forandring

SN - 2535-5279

IS - 1

ER -