"Klar besked om service og resultater" - nogle faldgruber

Kirsten Bregn

    Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskningpeer review

    Abstract

    Klare mål og resultater, der skal formidles, så de er nemt forståelige kan rumme nogle muligheder, men også faldgruber. I denne artikel redegøres for nogle af disse. Hvis problemerne skal begrænses, stiller det betydelige krav til implementeringen.
    OriginalsprogDansk
    TidsskriftSamfundsøkonomen
    Udgave nummer3
    ISSN0108-3937
    StatusUdgivet - 2007

    Emneord

    • Resultatmåling
    • benchmarking
    • resultatstyring
    • kvalitetsreform

    Citer dette