Ældre og digitalisering: Holdninger og erfaringer blandt ældre i Danmark

Formålet med denne rapport er at opnå en større forståelse af og indsigt i, hvad der karakteriserer anvendelsen af it blandt personer over 58 år i Danmark. Rapporten beskriver de ældre danskernes brug af it og belyser både de oplevede fordele ved digitalisering og de barrierer og udfordringer, som de eventuelt støder på ved en digitalisering af kommunikationen med de offentlige myndigheder. Rapporten viser, at størstedelen af de ældre danskere har adgang til it og bruger det flittigt. Ældre danskere er – ligesom resten af befolkningen – en meget blandet gruppe, når det kommer til brug af it, påviser rapporten. Generelt er motivation og erfaringer i at bruge it og digitale løsninger dog helt afgørende faktorer, når man skal forklare ældres brug af it. Her viser rapporten, at erfaring med it generelt fører til mere brug af it, men også, at holdninger er væsentlige: Også blandt ældre, der bruger it, er der kritik af de offentlige, digitale løsninger. Mange ældre ser det som en ulempe, at de mister den personlige kontakt med myndighederne.