Danske virksomheder bruger hvert år mere end 450 millioner kroner på tilfredshedsundersøgelser, men alligevel er medarbejderne ikke tilfredse med undersøgelserne. Lektor i organisation og ledelse Anita Mac fra RUC mener, at sådanne undersøgelser godt kan vise høj tilfredshed med arbejdet, men de viser ikke noget om det, der ikke bliver spurgt om. Hun mener, at det kan være farligt, hvis ledelsen anvender undersøgelsens resultater forkert ved at gå ud fra, at den fortæller den eneste sandhed. (Side.17 Sektion. Hele avisen)