Sygehuskommunikation ofte utilstrækkelig

Beskrivelse

Det er langtfra første gang, at pårørende oplever svigtende kommunikation fra hospitalet. I følge Helle Petersen, der er lektor ved Roskilde Universitet og forfatter til bogen “Det kommunikerende hospital”, er op mod halvdelen af alle klager i sundhedsvæsnet centreret om dårlig kommunikation. - Noget af det der ofte går galt er, at personalet ikke får lyttet til patienten eller de pårørende i tilstrækkeligt omfang. Lægerne og sygeplejerskerne har nogle gange mere fokus på at informere end at have en reel dialog, hvor patienterne og de pårørende føler sig hørt og forstået. Klar tale og empati skal gå hånd i hånd, siger hun.