Et it-system skulle sammenkæde behandlingen af diabetespatienter på hospitalet og hos de praktiserende læger. Problemet var dog, at der ikke var tænkt nok på de praktiserende lægers behov, da systemet skulle indføres i praksis. Sådan lyder konklusionen i et speciale inden for kommunikation og datalogi skrevet af Louise Koch, Sine Øelund og Maren Granlien fra Roskilde Universitetscenter.- Man havde ikke lyttet nok til de praktiserende læger, da løsningen blev udviklet. De er også sværere at inddrage end de ansatte på hospitalet, men det betød, at de praktiserende læger ikke brugte systemet. De fik noget trukket ned over dem, som de ikke kunne se et behov for, forklarer Maren Granlien.