Helt tæt på gæsterne

Flemming Sørensen

Innovation i service og oplevelse

Presse/medie

Beskrivelse

To forskere fra RUC overværede møderne mellem personale og gæster på Hotel Alexandra og deltog i udviklingen af hotellet i et halvt år, fra januar til juni 2012. Forskerne havde forventet udveksling af en masse viden mellem gæster og personale. Men sådan var det ikke.

Periode	12 feb. 2013

Mediedækning

Titel	Helt tæt på gæsterne
Mediets navn/udløb	Visitor 01:13
Varighed/længde/størrelse	København
Dato	12/02/2013
Producer/forfatter	Cathrine Huus
URL	viewer.zmags.com/publication/88a2adea#/88a2adea/1
Personer	Flemming Sørensen

Se alle 1

Se færre

Relateret indhold

Projekter
When the customer encounters the employee
Projekter: Projekt › Forskning

Presse/medier
Interview til Visitor
Presse/medie

Helt tæt på gæsterne

Beskrivelse

Mediedækning

Relateret indhold

Projekter

When the customer encounters the employee

Presse/medier

Interview til Visitor