On the role of emotional content in verbalizations of complaining costumers

Mattsson, J. (Oplægsholder)

    Aktivitet: Tale eller præsentationForedrag og mundtlige bidrag

    Periode7 jul. 200010 jul. 2000
    BegivenhedstitelInternational retailing and Service Conference (EIRASS)
    BegivenhedstypeKonference
    PlaceringSintra, Portugal, 7.-10. July, Portugal