On the role of emotional content in verbalizations of complaining costumers

    Aktivitet: Tale eller præsentation › Foredrag og mundtlige bidrag

    Periode7 jul. 2000 → 10 jul. 2000
    BegivenhedstitelInternational retailing and Service Conference (EIRASS)
    BegivenhedstypeKonference
    PlaceringSintra, Portugal, 7.-10. July, PortugalVis på kort